靴とファッションの通販サイト ロコンド 即日出荷・送料無料(注文金額税抜5,000円以上)・サイズ交換無料・返品(返送料)無料

じたくで試着、きがるに返品。しかも即日出荷

返金手続き

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
※お盆やGWなど連休の場合は2週間ほどかかる場合もございます。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】
・代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料、ギフトサービス、送料は返金対象外となります。
・商品不良のご連絡を事前にいただいていた場合でも、弊社規定に沿って検品をさせていただきます。
検品結果により、不良の判断が下りた場合は全額でのご返金、良品の場合は通常通りのご返金で手続きを致します。
検品結果につきましては不良品の場合のみロコンドからメールにてご連絡いたします。

【化粧品の返金に関する注意事項】
・商品価格は商品本体価格+サンプル価格となっておりますので、商品返品の際はサンプル価格を差し引いてのご返金となります。(サンプル価格はメーカーによって異なり、0円の場合もございます)

クレジットカードをご利用の場合

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、ロコンドより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。

※ロコンドでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。

代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済をご利用の場合

お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。
返品前にロコンドのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。

○ご登録はこちら(要ログイン) 口座登録

マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていたきます。
そのため、ご登録時期によっては2週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。

※代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。

ロコンドポイントをご利用の場合

ご注文時に使用したポイントは、ご返金完了時に、お客様マイページの【ロコンドポイント】に戻します。
詳しくは、ロコンドポイントについてをご確認ください。
なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。

ギフトコードでの返金について

以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。

  • ・口座振込での返金金額が1,000円未満の場合
  • ・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から90日を経過した場合
  • ・銀行口座をお持ちでない場合、又はこれに準ずる場合

なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、再発行の場合でも有効期限の延長はございませんので、あらかじめご了承ください。

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