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利用規約

はじめに

株式会社ロコンド(以下「ロコンド」といいます。)は、本利用規約に基づいて、 当サイトを閲覧、購入など、利用を行った方(以下「利用者」といいます。) にサービスを提供いたします。利用者がロコンド(以下「当サイト」 ともいいます。)を利用する場合、または当サイトで商品またはサービスを購入 する場合は、この規約に同意したものとみなされますので、本利規約、プライバシーポリシーその他の規約の内容をすべてよくお読みください。

1条 本利用規約の適用範囲および変更

  • 本利用規約は当サイトの提供およびその利用に関し、ロコンドおよび利用者(第3条で定義します。)に適用されます。
  • ロコンドは、利用者の事前の承諾を得ることなく、本利用規約を変更できるものとします。

2条 利用者

「利用者」とは、当サイトを閲覧、購入など、利用を行った方をいいます。また、当サイトを利用した場合は、本利用規約に利用者が同意したものとみなされます。

3条 利用者登録

  1. 利用者登録
    ※個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご参照ください。
    1-1
    はじめて当サイトをご利用になり、当サイトで商品をご購入いただく場合、会員登録が必要となります。利用者は、会員登録ページからロコンドの指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。
    1-2
    未成年者(商品購入時点において20歳未満の方)が商品の購入を希望する場合は、保護者の承認を得て、保護者の方より利用者登録及び注文を行っていただきます。
    1-3
    ロコンドは、第1項の申請に対し、登録を承諾するときは、登録確認メールを送信することにより、また電話注文の場合は、当社において必要な会員登録処理が完了した時点で申請に対する承諾を行うものとします。
    1-4
    会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
    1-5
    会員登録したメールアドレス・パスワードは利用者本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。また、メールアドレス・パスワードを用いて会社に対して行われた意思表示は、このメールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて会員の責任となります。
    1-6
    会員登録申請者が過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、またはその可能性がある場合、その他登録申請を承認することが不適当であるとロコンドが判断する場合には、当該登録申請を承認いたしません。
  2. IDおよびパスワード管理
    2-1
    利用者は、利用者自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
    2-2
    利用者は、メールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
    2-3
    利用者は、メールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
    2-4
    利用者は、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにロコンドに連絡するものとします。
    2-5
    利用者は、当サイト利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
  3. 当サイトの提供停止、利用者登録の抹消
    ロコンドは、利用者が以下のいずれか一つでも該当する場合、利用者に事前通知することなく当サイト及びサービスの提供の停止または利用者登録の抹消を行うことができるものとします。
    (1)
    過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分をうけていることが判明した場合
    (2)
    当サイトに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
    (3)
    利用者登録6に定める禁止事項の行為を行った場合
    (4)
    その他本利用規約に違反した場合
  4. 退会規約
    4-1
    利用者が退会を希望する場合には、ロコンドの指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
    4-2
    利用者が退会を行った場合、ロコンドは利用者の個人情報の利用を停止し、ロコンドから利用者へメールマガジン・ダイレクトメールなどが発送されることはありません。
    4-3
    ロコンドは退会後も、一定期間内は利用者の情報を保存する場合があります。
    4-4
    利用者が退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。また、配送に伴い配送の案内のeメールを送信します。
    4-5
    利用者が退会を行った場合、利用者はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。
  5. 権利義務などの譲渡の禁止
    利用者は、ロコンドの書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用規約又は当サイトに関連して生じた債権債務、権利義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継またはその他の処分をすることはできません。
  6. 禁止事項及び賠償事項
    利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
    (1)
    会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
    (2)
    ロコンドの運営を妨げる行為、支障をきたす恐れのある行為
    (3)
    クレジットカードを不正使用してロコンドを利用する行為
    (4)
    メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
    (5)
    他の利用者、第三者もしくはロコンドに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
    (6)
    他の利用者、第三者もしくはロコンドの商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
    (7)
    公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
    (8)
    その他、ロコンドが不適当と判断する行為
    禁止行為に違反することは、単なるエチケット違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および民商法の規定に違反し、刑事罰責任および民事的な損害賠償責任を負うことになります。

4条 商品の注文・購入

  1. 注文
    1-1
    利用者は、当サイトを利用して商品を注文・購入することができます。
    1-2
    利用者は、商品の購入を希望する場合、ロコンドが指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。
    1-3
    会員登録されたメールアドレス・パスワードを用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、このメールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。
    1-4
    電話注文により本人確認ができた注文は、理由のいかんを問わず当該会員の有効な注文とみなします。
    1-5
    インターネット上の障害、その他の会社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、ロコンドはその責任を負いません。
    1-6
    商品のご注文は、日本国内に在住されている方を限定とします。また、配送先も日本国内のみとします。
  2. 契約の成立
    2-1
    前項の申し込みに対して、ロコンドより承諾する旨のeメールを利用者宛に発信した時点で利用者とロコンドとの間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。
    2-2
    電話注文の場合は、会員の注文に対する受注処理が当社において完了した時点で、当該等注文にかかる商品の売買契約が成立するもとのします。

5条 商品価格及び支払方法

  1. 価格情報
    1-1
    当サイトでの表示価格は、消費税などの税金が含まれる場合は「税込」、含まれない場合は「税抜」と表示しております。
    1-2
    誤った価格情報がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をします。
    • (1)商品の希望小売価格が当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の希望小売価格で請求します。
    • (2)商品の希望小売価格が当サイトに表示されていた価格よりも高い場合は、ロコンドから発送前に利用者にご連絡し、改めて商品の希望小売価格価格をお知らせした上で、利用者のご希望により、ご注文を確定していただくか、または、ご注文をキャンセルさせていただきます。
    1-3
    商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金および消費税の合計額(以下、「商品購入代金」といいます。)となります。
  2. 支払方法
    ※詳細については、当サイト上の「お支払方法について」もお読みください。
    ロコンドが定める手段のうち利用者が選択した手段によって行うものとします。
    (1)
    クレジット力一ド
    (2)
    ペイジー決済
    (3)
    コンビニ決済
    (4)
    ギフト券・クーポン券・各種ポイント
    (5)
    代金引換
    ペイジー決済・コンビニでのお支払いの場合において、お支払い番号を発行した日から7日以内に代金のお支払いがない場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルとなります。
    ギフト券・クーポン券・ポイントにおいては、ロコンド及び当サイトが定めた範囲、期限、期間のみ使用できるものとします。
    また、いかなる場合も現金化することはできません。
  3. 購入上限
    一回のご注文での購入上限は下記と定めております。
    (1)
    購入合計金額30万円(税込)まで
    (2)
    購入合計商品10種類まで
    (3)
    購入合計点数50点まで

6条 商品の配送

  1. 配送先
    当サイトによる商品の配送は日本国内のみに限ります。
  2. 配送日数
    在庫がある商品の配送は、次の場合を除き、注文入力完了から通常3~5日で配送します。
    (1)
    顧客の都合で荷物を受け取れなかった場合
    (2)
    配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合
    (3)
    会社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
    (4)
    離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合
    (5)
    商品の販売ページに特に定めのある場合
  3. 所有権の移転
    当サイトで購入されたすべての商品については、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、ロコンドから商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品の所有権が利用者に移ります。
  4. 配送の遅延・不能
    天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、会社は何ら賠償の責を負わないものとします。

7条 ロコンドポイント

  1. 利用者は登録したメールアドレスとパスワードによる注文、もしくは電話による注文によって当サイトにて商品を購入すると、自動的に所定のロコンドポイントが以下の日をもって発生し加算されます。
    (1)
    ロコンドにより商品を発送した日の翌日
  2. ロコンドポイントは、商品購入代金(ロコンドポイントによるお支払分は対象外です)とロコンドが設定した率とを乗じて算出されます。
  3. ロコンドポイントは、当サイトにおける次回以降の商品購入時に、ロコンドポイントを1ポイント=1円換算で商品購入代金の全部または一部としてご利用いただけます。
  4. ロコンドポイントの充当額は、当該利用者所有の残高により、その残高を超えない範囲で自由に設定できます。
  5. 複数の商品を購入した際に、購入総額に対してロコンドポイントを充当いたします。商品個別に充当ポイント数を指定することはできません。
  6. ロコンドポイントは、当サイトにて最後に購入した日から起算して半年後の当該日までに、ご購入がない場合に失効いたします。
  7. 利用者のロコンドポイントを保護する目的等合理的な理由がある場合、一回の注文で利用できるロコンドポイント数を、予告することなく上限を設定することがあります。
  8. 発生したロコンドポイントは、いかなる理由であっても換金出来ません。
  9. 商品出荷時に発生、充当したポイントは、商品を返品した際には、別途ロコンドが定める方法で処理するものとします。

8条 返品および返金

※詳細については、当サイト上の「返品について」もお読みください。

  1. 適用範囲
    (1)
    未開封、未着用あるいは室内での試し履きのみの商品、トラブルや不具合ある商品、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他ロコンドが認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。また、海外からの返品、商品へ色移り(化粧品)、しみ・変色(汗など)、ニオイ(汗、タバコ)等が付着した商品の返品はできません。返品する場合の契約解除は、利用者が商品を受領した後別途ロコンドが定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。
    (2)
    利用者は、ロコンドが別途定める返品手続きなどに定める方法に従い返品を行うものとします。
    (3)
    利用者は、商品の返品を行った場合、利用者が返品対象商品の購入に際して取得したロコンドポイントをロコンドが別途定めるポイントまたは相当額の現金をもってロコンドに返還するものとします。
  2. 返金
    2-1
    利用者からご返品希望の商品を受領し、その状況を確認でき次第、担当部署にて順次返金手続を開始いたします。お支払方法及び返金内容により、クレジットカード、銀行振込による返金となりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。なお、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20営業日以上かかることがあります。
    2-2
    締め日を過ぎた場合は一旦引き落としになります。クレジットカード会社により払い戻しまで最大2カ月かかる場合があります。
    2-3
    処理が完了次第、eメール等でお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当サイトからの返金額に対して利息は付されません。
    2-4
    前項(3)の定めにより、利用者がロコンドに返還すべき現金がある場合は、ロコンドは返金金額より当該返還額を控除して清算することができるものとします。
    2-5
    ロコンドが利用者に返還すべきロコンドポイントがある場合は、ポイントまたはロコンドが別途定める方法によって利用者に返還するものとします。
    2-6
    以下の場合は、ギフトコードによる返金とさせていただきます。なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間であり、再発行した場合でも有効期限の延長はございません。
    • ・返金金額が1,000円(税込)未満の場合
    • ・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から90日を経過した場合
    • ・銀行口座をお持ちでない場合、又はこれに準ずる場合

9条 商品説明

ロコンドは、当サイトの記載の情報の正確性、最新性をできる限り保つように努めておりますが、商品説明または当サイトのその他のコンテンツの正確性や信頼性を保証いたしません。

10条 知的財産権

  1. 著作権
    1-1
    当サイトに含まれるすべてのコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなど)は、ロコンドまたはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法及び著作権に関する国際条約等によって 保護されています。
    1-2
    当サイトに含まれるすべてのコンテンツの編集物は、ロコンドの独占的な財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。
    1-3
    当サイトで使用されているすべてのソフトウェアは、ロコンドまたはソフトウェア提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。
    1-4
    当サイトに提供されている情報および画像等の無断転載が発覚した場合には、ロコンドは直ちに法的措置を取ります。
  2. 商標
    2-1
    「LOCONDO」、「LOCONDO.jp」、「ロコンド」、「ロコンド.jp」およびこのサイト上に表示されているその他の商標は、すべてロコンドの商標であり、日本またはその他の国において登録されている場合があります。
    2-2
    グラフィック、ロゴ、ページヘッダー、ボタンアイコン、スクリプト、サービス名は、ロコンドの商標または商品等表示です。ロコンドの商標及び商品等表示は、お客様に混同を生ずるおそれのある方法や、ロコンドの名誉または信用を傷つける方法をすることはできません。
  3. 知的財産権侵害
    当サイトの表示や当サイトを通じて販売されている商品により、当サイトの閲覧者及び利用者の知的財産権が侵害されたと判断された方は、株式会社ロコンド(東京都渋谷区元代々木町 30-13 グラスシティ元代々木 8階)まで書面にて、以下の事項とともにご連絡下さい。
    (1)
    閲覧者及び利用者の知的財産権に関するご説明(商標等の登録された知的財産の場合は、登録番号も合わせてご連絡下さい)
    (2)
    問題の表示や商品についてのご説明(可能な限り特定をして下さい)
    (3)
    閲覧者及び利用者の住所、電話番号及びEメールアドレス
    (4)
    閲覧者及び利用者自身の記名捺印による書類
    (5)
    閲覧者及び利用者が知的財産権者又はその代理人であることを示す書類

11条 免責事項

  1. 当サイトに関して
    1-1
    ロコンドは、当サイトにおいて別段の指定がある場合を除き、当サイトの運営、または当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品その他の事項に関し、明示的、黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の保証もいたしません。利用者は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに同意されたものとみなされ、万が一、利用者になんらかの損害が生じたとしても、ロコンドは、いかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
    1-2
    ロコンドは、当サイト上において含まれる又は提供されるサービス、サーバー、ロコンドから送信されたEメールが、ウイルス又はその他の有害な要素に感染していたとしても、これにより生じたいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
    1-3
    ロコンドは、当サイトの使用から生じるいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
    1-4
    当サイトが利用者に販売した商品により利用者に生じた人的又は物的な損害については、ロコンドに重大な過失がある場合に限り、利用者が購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。
  2. 情報管理
    2-1
    ロコンドは、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、ロコンドの判断によって、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
    (1)当該情報がロコンドもしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、またはロコンドもしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
    (2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告をロコンドが当該第三者から受け取った場合
    (3)日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合
    (4)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
    (5)その他当サイトの運営にとって不適切と認められる場合
    2-2
    ロコンドは、自らの裁量で、何らの通知なく、利用者が当サイトの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。
  3. サービスの停止
    ロコンドは、当サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく当サイトの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。
    (1)
    システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
    (2)
    火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
    (3)
    その他、止むを得ずシステムの停止が必要とロコンドが判断した場合
  4. その他の免責事項
    4-1
    ロコンドは、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知を発信すること等により、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
    4-2
    ロコンドは、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用および当サイトにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本利用規約に定める以外の責任を負わないものとします。
    4-3
    ロコンドは、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
    4-4
    ロコンドは、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
    4-5
    ロコンドは、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
    4-6
    利用者が、当サイトをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、ロコンドには一切迷惑を与えないものとします。
    4-7
    ロコンドは、利用者のパスワードの変更などを行う場合、ロコンド指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
    4-8
    利用者が当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担いただきます。

12条 準拠法

当サイトをご利用いただいた場合は、利用者とロコンドまたはその関連会社との間に起きたあらゆる種類の紛争について、日本法がこれを準拠法として適用されるものとします。

13条 合意管轄

当サイトへのアクセス、または当サイトを通じた商品やサービスのご購入に何らかの点で関連する紛争に関しては、すべて東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所として指定いたします。

14条 おことわり

  1. 当サイトの運営方針
    当サイトに掲載されている、当サイトのほかの規約や方針をよくお読みください。これらの方針は、当サイトにおいて別段の指定がない限り、利用者による当サイトのご利用全般に適用されます。
  2. 本利用規約の変更・廃止
    ロコンドは、当サイトまたは本利用規約の全部または一部をいつでも変更または廃止できる権利を保有します。
    なお、本利用規約の一部の規定が無効であるなど、何らかの理由で適用 できない場合は、その規定は可分であるとみなされ、それ以外の規定の有効性に影響を及ぼすことはありません。

15条 問い合わせ

本利用規約に関するお問い合わせは、こちらにお問い合わせください。

  • 〒151-0062
    東京都渋谷区元代々木町 30-13 グラスシティ元代々木 8階
  • 株式会社ロコンド
  • 電話:(電話番号のおかけ間違いにご注意ください。)
  • メール:concierge@locondo.jp
  • 施行:2011年2月3日
  • 改訂:2012年8月1日
       2013年5月27日
       2013年9月24
       2014年4月22日
       2015年4月16日
       2015年12月1日
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