【お知らせ】現在、各地の地震および台風(豪雨)の影響により、配送遅延の可能性があります。詳しい情報はこちら (ヤマト運輸)

ロコンド商品の返品方法

1準備

はじめに以下をご確認・ご準備ください。
・商品と一緒にお届けした「納品書」
・「ヤマト運輸 着払い伝票」 ※別途お客様でご用意ください

※返品後に納品書が必要な場合はコピーしてご利用ください。

2必要項目の記入

1. 「納品書」に「返品理由」をご記入ください。
・複数返品の場合はそれぞれに理由を記載してください。
・返品理由の記入には返品理由だけ記載してください。

2.「ヤマト運輸 着払い伝票」に返送先をご記入ください。
【返送先 (クロネコヤマトのみ受付)】
宛先:〒135-0063 東京都江東区有明1丁目 (031-902)
宛名:東京法人営業支店気付 ロコンド
電話番号:0120-81-6510
集荷電話受付: 0120-01-9625
Web受付: 「集荷受付 ご案内|ヤマト運輸」

※ 納品書を紛失した場合は、注文番号 (注文履歴を見る) をお手持ちのメモ用紙などに明記して、商品に同梱してください。注文番号が不明な場合は返品を受け付けられません。

3返金口座

コンビニ/代引きのお客様は、返品前にロコンドのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
→ご登録はこちら(要ログイン)

※マイページへアクセスできない時は、コンシェルジュまでご連絡ください。
※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。
※「ヤマト後払い」のお客様も口座情報の登録は不要です。返品分を差し引いた請求書をお送りいたします。

4発送

1. ロコンドの配送ボックスに、商品(箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。
・配送ボックスがない場合:適当な段ボール箱も可
・ポスト投函で配送の場合:ポスト投函専用ケースも可

2. お荷物の用意ができましたら、「ヤマト運輸 着払い伝票」を使って発送してください。
・お荷物がロコンドへ到着〜検品終了後、お客様へ返品受付メールをお送りします。