靴とファッションの通販サイト ロコンド

送料・お届け日

■送料

1回のご注文で8,000円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は全額ポイント還元を受けられます。
ご注文内容に応じて配送方法を以下からお選びいただけます。

• 【ポスト投函便 ※対象品のみ】290円 (即日発送)
• 【急ぎません。便】390円 (1〜4日後発送)
• 【日時指定便】440円
• 【お急ぎ便】440円 (即日発送)
• 【当日お届け便】440円 (最短で即日お届け) ※対象エリアはこちら

どの配送方法を選んでも送料全額ポイント還元の対象になります。ポイントは出荷30日後に付与されます。
※ 運送会社の指定はできません

■お届け日

ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
お取り寄せ商品・予約商品を除き、「お急ぎ便」「ポスト投函便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州（一部除く）にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。

• ※ 天候や道路状況によって下図の最短到着日から遅れる場合があります。
• ※ お取り寄せ商品はご注文から1週間前後で発送になります。
  通常商品とお取り寄せ商品を合わせてご注文の場合、カートページで「まとめて発送」か「分割発送」かお選びいただけます。
  「まとめて発送」の場合はお取り寄せ商品の準備ができてから一括での発送となります。
  「分割発送」の場合は注文ごとに送料・手数料が発生しますので予めご了承ください。
• ※ 予約商品は商品がロコンドに到着次第、発送いたします。
  通常商品と予約商品を合わせてご注文の場合、カートページで「まとめて発送」か「分割発送」かお選びいただけます。
  「まとめて発送」の場合は予約商品が到着してから一括での発送となります。
  「分割発送」の場合は注文ごとに送料・手数料が発生しますので予めご了承ください。
• ※ スプレー、液体、バッテリーなど航空機による輸送ができないものは船便での発送となるため、沖縄・離島地域にお住まいの方はお届けまで5日から1週間いただきます。

【お急ぎ便で14時までにご注文・ご入金いただいた場合の最短お届け日】

翌日にお届け：本州（一部除く）

翌々日にお届け：北海道、九州、四国、本州の一部（山口、広島、島根、鳥取、岡山）

翌々日以降のお届け：沖縄、離島

配送方法

■【当日お届け便】について

「当日お届け便」は「お急ぎ便」よりも早いお届けが可能な配送サービスです。お届け時間は朝8時から夜24時まで指定できます。
「当日お届け便」がご利用可能な場合にはご注文手続き画面の「お届け日」の欄に表示されます。

当日お届け便の特徴
・最短で当日の20時にお届け ※14時までのご注文・対象エリアの場合
・受け取り時間の指定：朝8時〜夜24時まで指定可能
・配送中はマイページからリアルタイムでトラック位置情報を確認できる（会員登録不要）
詳しくはこちら

【対象エリア】

※ご登録の郵便番号に誤りがある場合、お届け先の住所に合わせて郵便番号を修正させていただく場合があります。
※10月3日(火)14時からサービス名称が変更となります。

■【大型便】について

配送標準の160cm（3辺合計）を超える大型商品のお届けは佐川急便からの配送になります。

※佐川急便での発送の為、ご希望の時間帯指定にてお届けできない場合がございます。 お荷物の位置情報、お受け取りの再配達などは、お手数おかけしますが、直接佐川急便へご相談くださいませ。

配送日時指定

■配送日時指定

お支払い方法選択画面で配送日時指定が可能です。

• ※ お取り寄せ商品・予約商品をご注文の場合も、時間帯のみの指定となります。
• ※ 注文完了後の日時指定の変更はできません。変更を希望の場合、ヤマト運輸まで直接、ご連絡下さい。
• ※ 天候や道路状況によって、指定頂いた日時に遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

【お届け時間帯（宅配便）】

午前中

14時〜16時

16時〜18時

18時〜20時

19時〜21時

お届け先の変更方法

商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り）

以下の場合は変更できません。あらかじめご了承ください。

• ※ すでに1度変更をしている場合
• ※ 当日お届け便をご利用の場合
• ※ 後々払い（ヤマト後払い）をご利用の場合
• ※ 店舗受取サービスをご利用の場合

【お届け先変更時の注意事項】

• ※ 日時指定便の場合、お届け先を変更後はお急ぎ便にてお届けいたします。
• ※ お届け先を変更することで配送指定日時が変わることがあります。変更時の案内をご確認ください。
• ※ 決済方法の変更は不可です。

サイズ交換品のお届け先変更について

サイズ交換申込後に交換品のお届け先を変更することができます。

• まずはマイページからサイズ交換申込を行ってください。
• サイズ交換申込後に「注文履歴」の「未発送」タブに交換品のご注文詳細が作られていることをご確認ください。
• 交換品の「ご注文詳細・各種手続き」から同様のお手続きでご変更いただけます。

運送会社・方法

ご注文内容・お届け先により、所定の運送会社にて発送いたします。

• ※ 異なる注文を1つの箱（段ボール）にまとめることはできません。
• ※ 1週間を超える長期不在等で運送会社からロコンドに返送された場合、返品扱いとなります。再配達はできません。

下記の場合は、メール又はマイページに記載のある「伝票番号」をもとに、直接、運送会社にご連絡ください。

• ① ご注文商品発送後に配送先や配送日時を変更したい場合
• ② 再配達をご希望の場合（不在票をご確認ください）
• ③ その他、配達時のご希望などがある場合

店舗受取サービスについて

店舗受取サービスは、注文した商品をロコンド提携ショップで受け取ることができるサービスです。

・商品の受け取り時に、店舗でのご試着が可能です。
・アパレル商品のご試着は試着室のある店舗のみご利用いただけます。試着室がある店舗にはが表示されています。
・「サイズが合わない」「イメージと違う」など、返品のお手続きはその場で店舗スタッフが対応します。※商品引き渡し時のみ
・返品時、現金での返金は承っておりません。決済時のクレジットカードへの返金となりますので予めご了承ください。

ご利用方法

店舗受取サービス対象のご注文時に、注文画面のお届け先で店舗が選択可能になります。

・提携店舗がお客様の配送先住所の近くにある場合
・店舗受取対象アイテムをカートに入れている場合

お届け先店舗を選択した状態で選択した店舗に届けるこの店舗に届けるをクリックしてください。

配送先住所が変更されていることを確認して注文を確定するで注文を確定してください。
倉庫からの出荷が完了しましたら、自動の出荷メールを配信します。
出荷メールの案内に沿って、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで商品のお届け状況をご確認ください。

店舗での受け取り方法

商品の受け取りには、ご本人様確認が必要となります。
店舗レジにて、マイページ内「ミスターミニット」をクリックしてロコンド会員コードをご提示いただく必要があります。

ロコンド会員コードはこちら

置き配について

置き配とは、あらかじめご指定いただいた場所（玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、車庫、物置など）に非対面で荷物などをお届けするサービスです。
ご利用条件を満たす場合、ご注文時に「置き配を利用する」をお選びいただけます。

■ご利用方法

お受け取り方法に「置き配を利用する」を選択することで、玄関ドア前・宅配ボックスなどの置き場所を指定することができます。

【置き配を指定できる場所】

・玄関ドア前

・宅配ボックス

・ガスメーターボックス

・物置

・車庫

・自転車のかご

・建物内受付／管理人受付

ご注文後にお受け取り方法を変更される場合は、商品の発送後に運送会社からお送りするメールに記載のURLより専用サイトへアクセスいただき、ご変更できます。

• ※運送会社の専用サイトからお受け取り方法を変更した場合は、マイページ「注文履歴」に反映されません。

■ご利用条件

下記条件を満たす場合、お受け取り方法に「置き配を利用する」を選択することができます。

• ・会員登録情報の標準のお届け先と、ご注文のお届け先が同じ場合
• ・配送方法が下記の場合
  • ・急ぎません。便
  • ・日時指定便
  • ・お急ぎ便
  • ・通常便
  ※「当日お届け便」および「ポスト投函便」はご利用いただけません。
• ・支払方法が下記の場合
  • ・クレジットカード
  • ・PayPay
  • ・d払い
  • ・au PAY
  • ・Amazon Pay
  ※「代金引換」および「後々ばらい（ヤマト後払い）」はご利用いただけません。
• ・商品合計金額が15万円以内

【置き配を利用する際の注意事項】

• ※ご注文後にお届け先を変更された場合、「置き配を利用する」から「対面で受け取る」に変更となります。
• ※商品発送後のお荷物の配達状況につきましては、お手数ですが、運送会社へご確認をお願いいたします。
• ※「置き配を利用する」を選択した場合でも、配達完了前であれば、お届け日時・置き場所の変更が可能です。
• ※配達完了後、配達員が荷物を置いた場所を撮影し、お客様のメールアドレスへお届け完了通知を配信します。
  対面でのお受け取り・宅配ボックスへのお届け・建物内受付／管理人受付を選択された場合、写真の撮影は行いませんので、ご了承ください。
• ※ご利用条件に該当しても、雨天時や指定場所に入らない等の理由で、置き配ができない場合があります。詳細はロコンド利用規約「置き配」をご確認ください。