「預ける」または「預け入れ」ボタンをクリックし、申し込み画面へ進みます。
「写真を撮る」（PCは「写真をアップロード」）から、預けるアイテムを登録してください。
※1枚の写真につき、1アイテムとして登録されます。
※複数のアイテムをまとめて1点とする場合は、すべて1枚の写真内に収めてください。
写真を登録すると、次の画面で追加した写真を確認できます。
続けて登録する場合は「追加する」ボタンを、削除したい場合は、写真の右上の「×」ボタンをクリックしてください。
預けるアイテムを全て登録し終えたら、「決定」ボタンで次へ進んでください。
初回のみ、お支払い方法を選択します。
ロコンドで前回使用したクレジットカードを選ぶか、新しくクレジットカード情報を登録してください。
申込内容と利用規約を確認のうえ、「利用規約に同意して申し込む」をクリックすると申込が完了します。
アイテムやお支払いのカードを変更する場合は、右上の「編集」から修正できます。
申込完了後は、案内に従って梱包したアイテムを発送してください。
発送方法は、申込履歴からいつでも確認できます。
預け入れ送料・初期費用 ¥0
保管料金は段ボールのサイズごとに異なります。
・月額保管料金
・日割り保管料金
※ 価格は全て税込です。
※ お申し込みの時点では確定しません。アイテムが倉庫に到着し入庫・登録作業後、申込履歴からご確認いただけます。
※ ケア期間中も月額保管料が発生します。
※ 160サイズを超える(200サイズ以内)場合は特別料金が適応されます。預け入れ送料：2,200円 / 月額保管料：1,100円
取り出す際は160サイズ以下の2個口で出荷いたします。
「一覧」ボタンをクリックし、表示されたアイテムの中から変更したいものをクリックします。
※取り出し中のアイテムは一覧に表示されません。
アイテム名やメモを編集し、「保存する」をクリックしてください。
「取り出し」ボタンをクリックし、アイテムを選んでください。
各ボックス右上の「すべて」にチェックを入れると、箱ごとまとめて選択できます。
選択後、画面下の「取り出す」ボタンで次へ進みます。
お届け先・日時、アイテムを確認します。
日時を指定する場合は、「お急ぎ便」または「日時指定便」を選択し、希望の日付・時間を選んでください。
住所やアイテムを修正する場合は、各項目の右にある「編集」をクリックします。
取り出し料金と利用規約を確認し、「利用規約に同意して申し込む」をクリックして完了です。
※お申し込みの時点では、取り出し料金は確定していません。出荷後、申込履歴から確定した取り出し料金をご確認いただけます。
取り出し申込から24時間以内は、ロコンドでのお買い物が1注文まで送料無料になります。
通常通りお買い物をするだけで、レジ画面に「トロンコ利用で送料無料」と表示され、自動で適用されます。
※本特典を利用してロコンドで注文した場合、取り出し申込のキャンセルはできません。
・取り出し送料
取り出し送料はサイズごとに異なります。
・取り出し手数料
1申込につき：¥110
※ 価格は全て税込です。
※ お申し込みの時点では確定しません。出荷後、取り出しの利用履歴からご確認いただけます。
※ 保管開始から翌々月末までの取り出しは、早期取り出し手数料として1箱につき990円がかかります。
※ 160サイズを超える預け入れ(200サイズ以内)の場合、取り出す際は160サイズ以下の2個口で出荷いたします。
お届け予定日は申込履歴から確認できます。
「お急ぎ便」の場合、14時までにお申し込みいただければ、当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州（一部除く）にお住いの場合、お申込日の翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。
※ 天候や道路状況によって下図の最短到着日から遅れる場合があります。
※ 青森県西津軽郡深浦町、下北郡大間町、下北郡東通村、下北郡風間浦村、下北郡佐井村の地域は、最短で翌日18時以降のお届けとなります。
※ 東京都八丈島、大島町の地域は「お急ぎ便」の場合、お届け時間の指定はできません。
※ スプレー、液体、バッテリーなど航空機による輸送ができないものは船便での発送となるため、沖縄・離島地域にお住まいの方はお届けまで5日から1週間いただきます。
【お急ぎ便】14時までにお申し込みいただいた場合の最短お届け日
取り出し申込の確認画面でお届け日時指定が可能です。
※ 申込完了後の日時指定の変更はできません。変更を希望の場合、ヤマト運輸まで直接、ご連絡ください。
※ 天候や道路状況によって、指定頂いた日時に遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
お届け時間帯は以下の通りです：
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
お客様都合でお荷物が返却となった場合、以下の通りお取り扱いさせていただきます。
再入庫と保管料について：お荷物は再度保管状態に戻るため、引き続き保管費用が発生いたします。
取り出し費用について：発送にかかった取り出し費用（早期取り出し料990円を含む）の返金はございません。
「ケア」ボタンをクリックし、申し込むアイテムのカテゴリを選んでください。
ご希望のメニューにある「アイテムの選択に進む」をクリックし、アイテムの選択へ進みます。
アイテムを選択し、画面下の「決定」ボタンで次へ進みます。
申し込むメニュー、アイテム、料金を確認します。
メニューやアイテムを変更する場合は、各項目の右にあるボタンをクリックしてください。特記事項があれば連絡事項へ記入します。
利用規約を確認し、「利用規約に同意して申し込む」をクリックで申込完了です。
靴
バッグ・財布
※ 大サイズ（ボストンバッグ、スーツケース、ゴルフバッグ等の日常的には持ち歩かないサイズ）の場合、3,000円の追加料金が発生します。
大サイズの料金が適用される場合には、ご連絡を差し上げます。ご自身で判断が難しい場合も、まずはお気軽にお申し込みください。
衣類
※ ケア期間中も月額保管料が発生します。
申込完了後の申込内容の変更はできませんので、内容を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度お申し込みください。
預け入れ...預け入れの荷物を発送いただく前であればいつでもキャンセル可能です。
取り出し・ケア...申込履歴のステータスが「申込済み」かつ申込から1時間以内であれば、申込履歴の詳細ページからキャンセル可能です。
※ ステータスが「申込済み」以外の場合はキャンセルができません。
※ ステータスが「申込済み」でも「キャンセル期限切れ」の場合はキャンセルができませんので、あらかじめご了承ください。
※ ロコンドで送料無料にてご注文いただいた場合、取り出し申込のキャンセルはできません。
トロンコルームは、ロコンド会員の方がロコンドのアカウントでご利用いただけるサービスです。
トロンコルームにアクセスする際は、ロコンドの会員情報（メールアドレス・パスワード）でログインしてください。
お支払い方法画面よりトロンコルームの決済カードの登録や変更ができます。
新しいカードを登録したい場合は、「お支払い方法を追加」をクリックして情報を入力してください。
登録後、「通常利用」ボタンを押すと、トロンコルームの決済カードとして切り替わります。
不要なカードを削除する場合は、右下の「ゴミ箱マーク」をクリックしてください。
※ 「通常利用」に設定中のカードは削除できません。先に別のカードを登録・設定してから削除してください。
※ カード情報の修正（有効期限の更新など）は、「お支払い方法を追加」より新しく登録し直してから古いカードを削除してください。
ロコンドマイページの住所・お届け先の編集から、「住所を編集する」 または 「お届け先を追加」 を選んで、住所の編集や新しいお届け先の登録ができます。
「そのほかのお届け先」は、取り出し申込の画面からも追加可能です。
トロンコルームのご利用料金は、クレジットカードでお支払いいただけます。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードがご利用可能です。
【セキュリティについて】
ロコンドではカード情報を内部に保有せず、万全のセキュリティ対策を実施しています。詳しくはこちら
【決済日について】
毎月1日～末日のご利用料金を、翌月の10日ご請求いたします。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。
お申し込みいただいた各サービスの利用料金は、「利用明細」からご確認いただけます。
月末までに都度反映されます。反映されるタイミングは以下の通りです：
・預け入れ：アイテム入庫後
・取り出し：アイテム出荷後
・ケア：ケア実施後
※ 翌月10日に、お支払い金額が確定します。
お支払い金額の確定後、利用明細から該当のご利用月を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
※ 上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書等としてお使いいただけます。
以下のケースに該当する場合、出荷やケアの手配前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、お手続きを保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。
全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。
