靴とファッションの通販サイト ロコンド

よくある質問

• 預けられないものはありますか？

  • 現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
  • 磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品
  • 灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
  • 農薬、劇薬、火薬、毒物、化学薬品、放射性物質等の危険物または劇物
  • 食品、動物、植物（種子、苗を含む）
  • 液体物
  • 異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品
  • 廃棄物
  • 法令により所持を禁止されている物品
  • 公序良俗に反する物品
  • 梱包済みの状態で60cmを超えるもの3辺の合計が160cmを超えるものや25kg以上のもの

• 支払い方法は何が使えますか？

  トロンコルームはクレジットカードでのお支払いとなります。
  ご利用可能なクレジットカードは、
  Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners
  となります。
  
  クレジットカード情報の編集はこちらから。

• 補償はありますか？

  トロンコルームで保管中のアイテムには、補償制度がございます。
  各アイテムにつき、最大1万円まで補償いたします。
  詳しい補償条件は、利用規約をご確認ください

• 全国で利用できますか？

  日本全国どこからでも、一律の料金でご利用いただけます。

• 集荷はきますか？

  集荷サービスは行っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で集荷のご依頼をお願いいたします。

• 段ボールは届きますか？

  段ボールはロコンド商品購入時のものか、ご自宅にあるものをご使用ください。

• ケアの納期はどれくらい？

  衣類は1～2週間、靴・バッグ等は3～4週間かかります。

• 細かいものとか、まとめて預けたいものはどうしたらいい？

  まとめた状態で預け入れ・取り出しをしたいアイテムは透明な袋などに入れてバラバラにならない状態で預け入れてください。
  預け入れ登録の際も、まとめた状態での撮影をお願いいたします。